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¿Es esta tarjeta de débito para mí?

Aprovecha al máximolos beneficios adicionales de tu CBvisa

La tarjeta de débito es una herramienta financiera esencial que te permite realizar compras y transacciones sin necesidad de llevar efectivo contigo. Nuestro objetivo es brindarte toda la información que necesitas para manejar tu tarjeta de débito con confianza y seguridad.

Perdiste tu tarjeta CBvisa? Bloquéala desde tu app CBmóvil.

Si extraviaste tu tarjeta, no la encuentras o simplemente deseas protegerla temporalmente, ahora puedes bloquearla desde tu app CBmóvil en pocos segundos. 

  • Mayor seguridad para tus compras.
  • Evita el uso no autorizado.
  • Disponible las 24 horas.
  • Sin llamadas ni visitas a sucursales.
Bloquear tarjeta CBvisa

Cambia el PIN o clave de tu tarjeta CBvisa desde tu app CBmóvil.

El PIN es una de las principales barreras de seguridad para proteger tus retiros en efectivo en cualquier cajero automático.

Actualizarlo periódicamente ayuda a mantener tu información protegida y reduce el riesgo de uso no autorizado.

Desde tu app CBmóvil ahora puedes cambiarlo cuando lo necesites en pocos minutos.

Cambiar PIN tarjeta CBvisa

Recarga tu adicional y comparte con quienes más quieres.

La tarjeta CBvisa adicional está dirigida a padres o tutores legales que desean brindar respaldo financiero a sus hijos, familiares o amigos . Es perfecta para aquellos jóvenes que empiezan a manejar sus gastos y necesitan el apoyo de una tarjeta segura y controlada por sus padres o titular de la cuenta.

Sin requisitos complicados, solo necesitas ser socio en CB Cooperativa y contar con una cuenta de ahorros activa.

Solicítala aquí

Habilita tus compras mayores a $300 con tu CBvisa

Realizar compras superiores a $300 nunca fue tan fácil. Solo necesitas completar un formulario con la información requerida y enviarlo al correo electrónico especificado. Sigue los pasos indicados en esta página y disfruta de los beneficios y la seguridad que te ofrece tu tarjeta CBvisa.

Elije cómo deseas llenar el formulario (1) y luego envía el formulario firmado (2)

1. Llenar formulario en línea
2. Enviar formulario firmado

Implementamos un nuevo sistema de seguridad aleatorio para tus compras en línea

Para garantizar que tus compras no presenciales sean más seguras, hemos introducido un sistema de autenticación aleatorio que utiliza códigos OTP. A partir de ahora, en ciertas compras en línea, recibirás un código al número de celular o correo electrónico registrado en tu cuenta de ahorros en CB Cooperativa, mismo que deberás ingresar para completar tu transacción.

En caso de tener inconvenientes para realizar tus compras en línea o no recibir el código OTP comunícate a nuestro Contact Center (07)3702740

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Preguntas Frecuentes

Para obtener la tarjeta CB Visa, o renovación únicamente el socio debe presentar su identificación (cédula o pasaporte) en el área de atención al cliente de cualquiera de nuestras sucursales.

Si deseas solicitar en línea ingresa aquí, digita tus datos en la solicitud de tarjeta e indícanos la sucursal donde prefieres retirar tu nueva CBvisa.

  • Acceso a Cajeros Automáticos propios, Banred, Coonecta, Alia, Nacionales y Extranjeros.
  • Retiros en efectivo.
  • Avance en efectivo con tu CrediAutomático desde tu app CBmóvil o cualquier cajero automático de la cooperativa.
  • Consulta de saldos y movimientos.

Para sacarle el mayor provecho a tu tarjeta CB Visa toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

  1. Tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  2. Al ingresar tus claves no permitas la visibilidad de otros.
  3. La clave es personal, no la compartas con nadie.
  4. Al realizar las transacciones no permitas la ayuda de terceros.
  5. Para control guarda tus recibos de consumo y verifica en tu estado de cuenta.
  6. Comunícanos la actualización de tu domicilio y contactos en cualquiera de nuestras sucursales.
  7. CB Cooperativa jamás solicitará tu información personal (número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad) telefónicamente ni por correo electrónico.
  8. Si piensas que la seguridad de tu tarjeta ha sido vulnerada comunícate con nosotros.
  9. Durante una transacción en un cajero automático no te apresures, guarda tu tarjeta y efectivo cuidadosamente antes de retirarte del lugar.
  10. No guardes tu clave personal junto a tu tarjeta de débito.
  11. Cambia frecuentemente tu clave.
  12. No realices compras por internet en lugares que no garantizan la seguridad adecuada.

En caso de robo o pérdida de tu tarjeta CB Visa lo primero que debes hacer es bloquear tu tarjeta, para esto debes contactarte
inmediatamente a uno de los números de nuestro Contact Center (07)3702740 – 0986699573

Debes acercarte con anticipación a cualquier sucursal de CB Cooperativa y en las oficinas de atención al cliente solicitar el Formulario de Excepción de Compras en Línea.

Funciona de la siguiente manera

  • 1. Generación del código OTP: Cuando realice una compra en línea, si se activa el sistema de seguridad, recibirá un código OTP en su número de teléfono móvil o correo electrónico registrado en CB Cooperativa.
  • 2. Autenticación de la compra: Ingrese el código OTP en el campo designado en la página de pago para autenticar su compra.
  • 3. Validez del código OTP: Recuerde que el código OTP es único y solo será válido por unos minutos. Si no se utiliza dentro de este tiempo, deberá solicitar uno nuevo.

– Mayor protección: Añade una capa extra de seguridad para evitar transacciones no autorizadas.
– Tranquilidad: Saber que tus compras en línea están protegidas con la tecnología más avanzada.

Puedes hacerlo desde tu app CBmóvil y te permite bloquear de manera temporal (durante 72 horas) tu tarjeta CBvisa de forma inmediata para evitar su uso mientras verificas su ubicación o ante cualquier situación que comprometa su seguridad.

Te recomendamos bloquear tu tarjeta si:

  • No la encuentras y deseas evitar un uso no autorizado.
  • Crees que pudo haberse extraviado.
  • Sospechas que alguien conoce tus datos.
  • Observas movimientos que no reconoces.
  • Deseas proteger tu tarjeta de manera preventiva.

Sí. Una vez confirmada la operación desde tu app CBmóvil, el bloqueo se aplica de forma inmediata, impidiendo nuevas transacciones con la tarjeta.

No. Esta funcionalidad está disponible sin costo para los socios de CB Cooperativa.

Si confirmas que la tarjeta fue extraviada o robada, además del bloqueo desde tu app CBmóvil, comunícate inmediatamente a nuestro Contact Center o acude a cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional para gestionar la reposición de tu CBvisa.

Al finalizar el proceso, CBmóvil mostrará un mensaje de confirmación indicando que la tarjeta ha sido bloqueada correctamente y también recibirás un mensaje de texto y un correo electrónico con la confirmación del bloqueo.

Es una funcionalidad disponible en tu app CBmóvil que te permite actualizar el PIN o clave de tu tarjeta CBvisa de forma rápida y segura, sin necesidad de acudir a una agencia.

El PIN (Número de Identificación Personal) es una clave de seguridad de cuatro dígitos que te permite realizar retiros en cajeros automáticos y autorizar determinadas transacciones con tu tarjeta CBvisa.

Te recomendamos cambiar tu PIN cuando:

  • Recibes una nueva tarjeta CBvisa.
  • Consideras que otra persona pudo conocer tu clave.
  • Deseas fortalecer la seguridad de tu tarjeta.
  • Quieres utilizar una clave más fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar para otras personas.

No es necesario ya que puedes realizar el cambio directamente desde tu app CBmóvil, de forma rápida, segura y desde cualquier lugar, pero si deseas también puedes acudir a cualquier sucursal para recibir asesoría o también puedes cambiar tu PIN en un cajero automático.

Si no recuerda su PIN anterior, no podrá realizar el cambio desde la app CBmóvil, en este caso, deberá acercarse obligatoriamente a cualquier sucursal para gestionar la asignación o actualización del PIN en las oficinas de atención al cliente.