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    Preguntas Frecuentes

    Para activar el usuario de tu app CBmóvil debes acercarte a las oficinas de atención al cliente de cualquier sucursal de CB Cooperativa a nivel nacional.

    Solamente presentando tu cédula de identidad podrás activar tu  usuario CBmóvil.

    • Pago de servicios básicos, telefonía móvil, pensiones estudiantiles, tickets Tranvía Cuenca y mucho más.
    • Solicitar tu CrediClic hasta $10.000.
    • Realizar avances en efectivo de tu CrediAutomático.
    • Pagar tus consumos en locales afiliados con CBpagosQR.
    • Consultar tu saldo en ahorros y en créditos.
    • Realizar transferencias interbancarias.

    Para sacarle el mayor provecho a tu app CBmóvil toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

     

    • Tu usuario y contraseña es de uso personal e intransferible.
    • Al ingresar tu contraseña no permitas la visibilidad de otros.
    • La contraseña es personal, no la compartas con nadie.
    • Al realizar las transacciones no permitas la ayuda de terceros.
    • Para control de tus transferencias y pagos verifica tu estado de cuenta con frecuencia.
    • Comunícanos la actualización de tu domicilio y contactos en cualquiera de nuestras sucursales.
    • CB Cooperativa jamás solicitará tu información personal (usuario y contraseña) telefónicamente ni por correo electrónico.
    • Si piensas que la seguridad de tu app CBmóvil ha sido vulnerada comunícate inmediatamente a nuestro contact center (07)3702740.
    • Durante una transacción no te apresures, verifica los datos cuidadosamente antes de aceptar la misma.
    • No guardes tu contraseña personal en lugares visibles.
    • Cambia frecuentemente tu contraseña.
    • No realices transferencias o pagos en lugares que no garantizan la seguridad adecuada como cybers o computadores de múltiple uso.

    Si piensas que tu app CBmóvil ha sido vulnerada lo primero que debes hacer es bloquear tu usuario, para esto debes contactarte
    inmediatamente a uno de los números de nuestro Contact Center (07)3702740 – 0986699573 y luego acercarte personalmente a cualquiera de nuestras sucursales para activar nuevamente.