Skip to content

Visita nuestras sucursales, actualiza tus datos y recibe el usuario para tu app CBmóvil

Solamente en nuestras oficinas de atención al cliente recibirás tu usuario para que puedas registrarte en tu app CBmóvil y acceder a tu cuenta fácil, rápido y 100% seguro desde cualquier dispositivo electrónico.

Déjanos tu sugerencia

Simulador
de Ahorro

Encuentra
una Sucursal

Solicita aquí
tu CB Visa

Preguntas Frecuentes

Para RECUPERAR  tu USUARIO sigue los siguientes pasos desde tu app CBmóvil

  1. Selecciona la opción olvidé mi usuario o contraseña
  2. Selecciona la opción Usuario
  3. Ingresa tu número de Identificación
  4. Selecciona y contesta una pregunta de seguridad registrada.
  5. Recibirás un código de verificación enviado a tú número de celular o correo electrónico registrado.
  6. Digita el código recibido.
  7. Recibirás tu usuario a tu número de celular o correo electrónico registrado

Para RECUPERAR tu CONTRASEÑA debes seguir los siguientes pasos desde tu app CBmóvil:

  1. Selecciona la opción olvidé mi usuario o contraseña.
  2. Selecciona la opción contraseña.
  3. Escribe tu nombre de usuario.
  4. Selecciona y contesta una pregunta de seguridad registradas.
  5. Recibirás un código de verificación enviado a tú número de celular o correo electrónico registrado.
  6. Digita el código de verificación recibido.
  7. Recibirás tu contraseña temporal a tu número de celular o correo electrónico registrado.
  8. Ingresa a tu aplicación CBmóvil con la contraseña temporal.
  9. Recibirás un código de verificación enviado a tú número de celular o correo electrónico registrado.
  10. Digita el código seguridad recibido.
  11. Y podrás cambiar tu nueva contraseña.
  12. Nuevamente llegará un código de verificación enviado a tú número de celular o correo electrónico registrado.
  13. Recibirás una confirmación de cambio de contraseña exitoso a tu número de celular o correo electrónico registrado.

Para activar el usuario de tu app CBmóvil debes acercarte a las oficinas de atención al cliente de cualquier sucursal de CB Cooperativa a nivel nacional, actualizar tus datos y nuestros asesores te brindarán ayuda inmediatamente.

Solamente presentando tu cédula de identidad podrás activar tu  usuario CBmóvil.

  • Pago de servicios básicos, telefonía móvil, pensiones estudiantiles, tickets Tranvía Cuenca y mucho más.
  • Solicitar tu CrediClic hasta $10.000.
  • Realizar avances en efectivo de tu CrediAutomático.
  • Pagar tus consumos en locales afiliados con CBpagosQR.
  • Consultar tu saldo en ahorros y en créditos.
  • Realizar transferencias interbancarias.

Para sacarle el mayor provecho a tu app CBmóvil toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Tu usuario y contraseña es de uso personal e intransferible.
  • Al ingresar tu contraseña no permitas la visibilidad de otros.
  • La contraseña es personal, no la compartas con nadie.
  • Al realizar las transacciones no permitas la ayuda de terceros.
  • Para control de tus transferencias y pagos verifica tu estado de cuenta con frecuencia.
  • Comunícanos la actualización de tu domicilio y contactos en cualquiera de nuestras sucursales.
  • CB Cooperativa jamás solicitará tu información personal (usuario y contraseña) telefónicamente ni por correo electrónico.
  • Si piensas que la seguridad de tu app CBmóvil ha sido vulnerada comunícate inmediatamente a nuestro contact center (07)3702740.
  • Durante una transacción no te apresures, verifica los datos cuidadosamente antes de aceptar la misma.
  • No guardes tu contraseña personal en lugares visibles.
  • Cambia frecuentemente tu contraseña.
  • No realices transferencias o pagos en lugares que no garantizan la seguridad adecuada como cybers o computadores de múltiple uso.

Si piensas que tu app CBmóvil ha sido vulnerada lo primero que debes hacer es bloquear tu usuario, para esto debes contactarte
inmediatamente a uno de los números de nuestro Contact Center (07)3702740 – 0986699573 y luego acercarte personalmente a cualquiera de nuestras sucursales para activar nuevamente.